富徽房产发布“365全景优服体系”,徽小福正式上岗服务社区生活

近日，富徽房产正式对外发布“365全景优服体系”，并同步推出社区服务IP形象“徽小福”，标志着企业在社区运营与物业服务层面的系统化升级进入落地阶段。

据介绍，“徽小福”形象源于徽州传统文化中的守护意象——石狮子。在延续“守护安康”寓意的基础上，进行亲民化、生活化表达，定位为社区“美好生活服务官”，承担连接邻里关系、传递服务温度的重要角色。

围绕这一IP形象，富徽房产构建了“365全景优服体系”。该体系以“全年无休、持续精进”为核心理念，强调服务的日常化、可感知与可回应，旨在通过具体场景的持续优化，提升业主的实际居住体验。

从当前社区呈现来看，多项细节改善已逐步落地

在空间环境方面，原本相对单一的天井区域完成绿化提升，引入花草种植与光影设计，增强空间层次感与生活氛围；园区整体绿化养护同步加强，草坪修整、花木修剪等工作趋于精细化，四季景观表现更加稳定。

在安全管理方面，社区进一步强化出入管控机制，落实非业主来访登记制度，同时加密安保巡检频次，实现园区全天候巡逻覆盖。夜间照明与安全感也随之提升。

在设施与信息传达方面，电梯轿厢内新增安全提示与公共信息公示内容，包括消防常识与文明乘梯指引，使公共空间承担更多日常沟通功能。

除已落地内容外，社区后续优化方向亦逐步明晰。其中，人车分流规划已完成公示，未来将通过动线梳理与空间重构，进一步提升园区通行安全与秩序感，尤其为老人、儿童等高频使用群体创造更友好的活动环境。

与此同时，富徽房产也在探索更具“烟火气”的社区运营方式。例如，通过节日关怀、邻里互动、重点人群关照等方式，增强社区内部的情感连接，使物业服务从“事务响应”逐步延伸至“关系经营”。

业内人士分析认为，在当前房地产行业从“开发导向”向“运营导向”转型的背景下，社区服务体系的系统化与品牌化，正成为企业差异化竞争的重要抓手。“365全景优服体系”的推出，本质上是将分散的物业动作进行结构化整合，并通过IP载体增强业主感知。

富徽房产方面表示，未来将持续围绕“服务可见、回应可感、体验可持续”三个维度推进体系深化，让社区生活在细节中不断优化，逐步形成稳定、可复制的服务标准。
从空间到服务，从管理到情感连接，社区运营正在被重新定义。在这一过程中，“徽小福”不仅是一个形象，更是一种服务机制的具象表达。